5patas desea brindarte la mejor experiencia de compra a través de su tienda física y su página https://5patas.wixsite.com/veterinaria , por eso te informamos de nuestras políticas de cambios y/o devoluciones.
Para ejercer el derecho de devolución, cambio de producto, deberá seguir con las siguientes condiciones:
- Todo cambio o devolución de productos comprados en tienda física se efectuará en la misma tienda donde se realizó la compra.
- Las devoluciones y/o cambios se deben realizar en la tienda de lunes a domingo de 8:00am a 4:00pm todos los días, excepto el 1 de enero.
- Es requisito indispensable presentar el ticket de compra para gestionar un cambio y/o devolución. Además, se deberá presentar el documento de identidad físico del titular de la tarjeta en caso que el pago haya sido realizado con Tarjeta de crédito o del titular de la compra en caso que se haya cancelado con cualquier otro medio de pago.
- El producto debe estar en óptimo estado: en su empaque original, con sus etiquetas debidamente legibles, con accesorios y componentes completos y sin haber sido utilizado ni consumido.
- Todo cambio y/o devolución de compra online inmediata se gestionará por Ecommerce, luego que el cliente valide la entrega del pedido, y se procederá bajo los lineamientos establecidos.
